La Lootbox siempre se recibe con total entusiasmo. Compruébalo tú mismo:
¿Con qué frecuencia hay una nueva caja con nuevos contenidos?
La Lootbox aparece cada mes: siempre puedes pedir los temas actuales hasta final de mes y la caja correspondiente se enviará al mes siguiente.
¿Cuándo se enviará la Caja del botín?
La Caja del botín siempre se envía en el mes siguiente a la orden.
Siempre realizamos los envíos en varios lotes entre el 8 y el 15 del mes o el siguiente día laborable (de lunes a viernes). Por tanto, deberías recibir tu envío unos días después del día 15 como muy tarde, ¡normalmente incluso antes!
¿Qué es la mejora Lootbox?
Si pides la mejora, ¡recibirás de 1 a 3 artículos adicionales por un valor mínimo de 30 euros! Estos artículos son siempre sobre un tema específico que se anuncia con antelación.
Puedes pedir la actualización directamente con tu Lootbox o añadir o cancelar una suscripción en tu cuenta de cliente en cualquier momento, independientemente de la Lootbox.
¿Hay una camiseta en cada caja?
Hay una camiseta en casi todas las cajas: una vez al año, sin embargo, sacamos una caja sin camiseta. En su lugar, hay, por supuesto, otros artículos más chulos. Solemos hacerlo en la caja de agosto.
Si me suscribo: ¿Cuándo y cómo puedo darme de baja?
Lo primero es lo primero: ¡no hay plazos fijos!
Puedes cancelar cualquier suscripción con nosotros al final de cualquier mes: De este modo, dejarás de recibir una caja el mes siguiente. Puedes cancelar fácilmente tu suscripción en línea en tu cuenta de cliente con sólo unos clics.
O puedes enviar un correo electrónico informal a support@getdigital.de con tu nombre y la fecha de cancelación deseada.
Como puedes ver, realmente no intentamos ningún truco sucio, puedes salir en cualquier momento y sin ningún problema.
¿Existe el riesgo de tener objetos duplicados si compras varias cajas de botín?
El contenido de la caja cambia cada mes, pero al cabo de un mes todas las cajas tienen (casi) el mismo contenido.
Por supuesto, garantizamos que ninguna caja contendrá un objeto que ya haya estado en una caja de botín en meses anteriores.
¿Puedo pedir también una Lootbox desde el extranjero?
Dentro de la UE puedes hacer tu pedido como de costumbre. Si tu país no se puede seleccionar en la caja, ponte en contacto con nosotros en support@getdigital.de y lo cambiaremos.
Fuera de la UE Lamentablemente, no es posible el envío: la declaración de aduanas de las cajas no es factible.
¿Puedo especificar una Packstation como dirección?
Como las cajas se envían con DHL, esto no es un problema en el 99% de los casos. Sin embargo, puede ocurrir que una caja sea muy grande: por tanto, no podemos garantizar al 100% que la entrega funcione siempre.
Como vivo cerca de ti, estaría encantada de recoger los objetos.
Comprende que, para mantener el precio lo más bajo posible, tenemos que minimizar la cantidad de trabajo.
Para ello, contamos con proveedores de servicios que hacen parte del embalaje o el envío por nosotros. Esto significa que no podemos elegir paquetes individuales entre la multitud y apartarlos para su recogida.
¿Qué ocurre si me mudo antes de que se envíe la caja?
Envía un correo electrónico a support@getdigital.de y cambiaremos la dirección por ti.
¿Qué pasa si no me gustan algunos objetos de la Caja del botín?
La Caja del botín es un Caja sorpresa. Los hemos reunido de tal forma que haya algo para todos los interesados en la fantasía, la ciencia ficción, los superhéroes, los cómics, los juegos de ordenador, las series, el cine u otros temas de la cultura pop. Pero nunca sabrás exactamente qué es: eso forma parte del producto.
Por supuesto, puedes anular la caja hasta 14 días después de recibir tu primera caja y devolverla en su totalidad, pero no puedes devolver artículos individuales que contenga.
¿Y qué pasa con los artículos defectuosos?
Si hay algún problema, por ejemplo, si un aparato tiene un defecto, envíanos un correo electrónico a support@getdigital.de.
Recibirás una respuesta inmediata de nuestra parte y ¡también un reemplazo!
Soy coleccionista y para mí es importante que los embalajes estén impecables. ¿Puedo esperar eso con la Lootbox?
La mayoría de las cajas te llegan en perfecto estado. En casos raros, sin embargo, puede ocurrir que un embalaje tenga una esquina ligeramente golpeada o que el blíster de una figura de colección se haya llevado un arañazo.
La Lootbox está calculada muy justa: metemos artículos por un valor de más de 70 € (normalmente bastante más) en una caja que cuesta 30 €. Eso solo es posible porque nos ahorramos todo lo que va alrededor. Colocar cada artículo por separado en su propia caja protectora no sería viable a este precio. Y en el transporte las cosas van a veces algo más bruscas de lo que nos gustaría.
Con lo que puedes contar: los artículos en sí son nuevos, están completos y funcionan. Si de verdad faltara algo o un artículo estuviera dañado, por supuesto nos ocupamos de ello. Solo tienes que escribirnos. Lo que no podemos ofrecer con la Lootbox es una revisión de los embalajes según criterios de coleccionista.
¿Y si el estado del embalaje es especialmente importante para ti?
Si quieres un artículo expresamente como pieza de coleccionista, lo mejor es que lo compres de forma normal en nuestra tienda. Ahí miramos con más detalle al empaquetar y lo embalamos con el cuidado correspondiente. La Lootbox está pensada sobre todo como una sorpresa, en la que lo primero es la alegría de desempaquetar.
¿Qué ocurre si pido una caja de botín y otros objetos en la tienda?
Entonces recibirás dos entregas: Los artículos adicionales se entregarán inmediatamente y la caja de botín el mes que viene. Lamentablemente, no podemos hacerlo de otra forma debido a los procesos de nuestro almacén: Las cajas se empaquetan todas juntas y añadir artículos individuales haría el proceso mucho más ineficaz y, por tanto, más caro.
¿Dónde puedo encontrar la administración de mi suscripción?
Cuando te suscribas, recibirás un correo electrónico con un enlace directo a la administración.
Si ya no encuentras el correo electrónico, también puedes utilizar simplemente el enlace de tu cuenta de cliente: Haz clic en "Registrarse" en la barra de navegación de nuestra tienda si ya tienes una cuenta. Si no tienes una cuenta, crea una utilizando el mismo enlace: Simplemente utiliza la misma dirección de correo electrónico para crear la cuenta que cuando hiciste tu pedido de suscripción.
Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros en support@getdigital.de y te ayudaremos.
